Cómo abrir una tienda en Etsy?

Haces productos con tus propias manos y no sabes dónde venderlos? – Etsy es el mejor lugar para comenzar tu negocio y yo te voy a dar todos los TIPS que a mí me han servido durante estos años.

Voy a comenzar contándote un poco cómo fue que yo descubrí el mundo de Etsy y cómo fue que pasé de CERO ventas a 30 en sólo UN MES!

Actualmente yo vivo en Canada, y cuando llegué a este país me vine con el dinero que tenía de la venta de mi auto en Chile y un poco más que tenía ahorrado. Claramente sabía que ese dinero se iba acabar algún día.

Yo soy una persona que toda la vida he sido muy comerciante, siempre buscando cosas para vender, literalmente lo quería vender TODO!

Y a penas llegué a este país comencé a tejer mis gorritos (que en ese tiempo no eran tan bonitos como los que hago en hoy en día jeje) y los vendía en mi círculo más cercano, familiares, amigos de familiares etc…

Un día mi cuñada me dijo: “Daniela, deberías vender tus productos en Etsy” – y yo como “Qué es Etsy?”

Y como en ese tiempo yo no hablaba inglés mi novio Jeff intentó explicarme un poco lo que era y fue así como abrí mi tienda en Etsy.

En ese tiempo como no hablaba inglés (por ahí por el 2016) no podía hacer muchos research en internet porque no entendía nada (dah) entonces como podrás imaginarte mi tienda Etsy estaba no muy “profesional” y por ende no obtuve ninguna venta en todo ese año y en el año siguiente tampoco.

Hasta el año pasado, más o menos por ahí por diciembre (2017) que empecé a ver la comunidad tan grande que había en Instagram sobre el tejido y toda la gente vendía sus productos en Etsy y les iba bien, entonces yo me preguntaba: Por qué todos pueden vender sus cosas y les va bien y yo también tengo una tienda de Etsy y no vendo nada?.

Fue ahí que ya hablando inglés me puse de lleno a buscar información sobre cómo crear una tienda de Etsy exitosa y comencé a darme cuenta de todas las miles de cosas que estaba haciendo mal.

A fines de Diciembre del 2017 cambié completamente mi tienda de Etsy, poniendo en práctica todas estas cosas que había aprendido y  BOM! en enero de este año (2018) recibí nada más ni nada menos que 30 ventas!!!

Imagínate tú.. Así que ahora déjame contarte todos esos “truquillos” que me hicieron pasar de CERO ventas a 30 en un mes!

Vamos a comenzar con algunas preguntas típicas:

1. Qué es Etsy?

Etsy es una web enorme al igual que Amazon, Aliexpress, Alibaba, etc… en donde dentro de esta web se encuentran miles de tiendas pequeñas que venden diferentes productos.

Cuál es la diferencia entre Amazon y Etsy por ejemplo?: Que en Amazon la gente que vende cosas las compra listas y luego las Re-Vende y en Etsy todo lo que vas a encontrar son productos HECHOS A MANOS, de gente como tú o yo que hacemos nuestros propios productos y los vendemos. También encontrarás herramientas para la gente que hace cosas a mano por ejemplo: Lana (para las personas que tejen).

Es decir, todo lo que encontrarás en Etsy son productos relacionados con el HANDMADE (hecho a mano).

Por lo tanto, todas las personas que van a comprar a Etsy son personas que saben a lo que se van a encontrar, personas que saben que los precios serán más altos porque son productos hechos a mano y no productos de china.

2. Es gratis abrir una tienda en Etsy?

Abrir la tienda en sí es gratis, empiezas a pagar cuando publicas tus productos.

Pagas US $0.20 por cada listing y el listing dura activo 3 meses y luego que pasa ese tiempo tienes que renovar y pagar nuevamente los US $0.20 o si tu stock (de ese producto) se vende por completo, tienes que pagar los US $0.20 para renovar el listing nuevamente.

Además Etsy te va a cobrar un porcentaje al momento que hagas una venta.

Antiguamente Etsy te cobraba 3.5% del total de tu venta, pero a partir del 16 de Julio del presente año (2018)  cobrarán 5% del total de tu venta.

Y este dinero se cobra siempre a fin de mes.

Los “Listing” son cada producto que publicas para vender

Quizás debes estar pensando que es bastante, pero si te pones a pensar, en todos los beneficios que tienes al abrir tu tienda de Etsy son muchísimos los PROS.

Por nombrarte algunos:

1.  No tienes que pagar por tu propia página web
2.  Abrir una tienda en Etsy es ridículamente fácil
3.  Sólo te cobran 20 centavos por listing
4.  El porcentaje de venta sólo te lo cobran si vendes algo
5.  El tráfico de clientes que recibe Etsy es extremadamente ENORME, por lo que no tienes que trabajar casi NADA para conseguir clientes porque ellos llegan solos.

Así la lista puede continuar…

Tus primeros 40 listings GRATIS!

Aquí te va un pequeño regalo que nos hace Etsy a los que ya tenemos una tienda y a los nuevos integrantes también.

Si creas tu tienda en Etsy con este LINK, tú y yo obtendremos 40 listings gratis!!!

Así que haz click en este link https://etsy.me/2uh0pUz o click en la foto para que obtengamos 40 listings gratis, qué mejor?

3. Puedo vender en Etsy desde cualquier parte del mundo?

Sí! Puedes vender desde cualquier parte del mundo y enviar tus productos donde quieras.

Tú eliges si quieres vender sólo en tu país o vender internacionalmente también.

Ahora vamos con la acción y los TIPS!

1. Regístrate en Etsy

Ve a Etsy con el link que te he dejado arriba o click en la foto y regístrate siguiendo todos los pasos.

2. Elige un nombre que te represente

El nombre que tendrá tu tienda debe ser un nombre que te represente a ti y a tu marca. Puedes cambiar el nombre sólo UNA VEZ así que te recomiendo que antes de escoger el nombre pienses bien porque es algo muy importante.

Tip: Te recomiendo un nombre fácil de recordar y que puedas abreviar.

3. Foto de portada y de perfil

La foto de portada y de perfil hablan sobre tu negocio, hablan de ti y de tus productos. No tiene que ser una cosa extraordinaria pero sí que se note profesionalismo, piensa como si fueras un cliente, ¿Te da confianza esta tienda?, ¿Comprarías aquí?.

Como puedes ver en la foto de mi tienda, el banner o foto de portada es un collage que hice con mis productos y la foto de perfil es mi logo.

Algo que te aconsejo es que siempre en alguna de ellas aparezcas tú, los clientes quieren poner una cara a esta tienda, ellos quieren saber a quién le están comprando.

4. Escribe las políticas de tu tienda

Las políticas de tu tienda son muy importante!

Éstas te van a proteger tanto a ti como al cliente en caso de que algo pase.

Si bien Etsy te va guiando con respecto a qué ir escribiendo, y en algunos casos te va dando opciones, en otros no, y ahí tienes que escribir lo que tu consideras necesario y lo que se adecúa a tu situación.

En algunos casos puedes buscar alguna tienda que venda más o menos lo mismo que tú y guiarte de lo que han puesto, pero OJO cuando digo “guiarte”, es GUIA no COPIAR.

Es muy importante que dejes todo en claro para estar protegida/do en caso de cualquier evento.

• Lo primero que deberás poner son los métodos de pagos que recibes, por lo general casi todas las tiendas tienen lo mismo porque es con lo  que Etsy trabaja, y no importa con lo que ellos paguen, Etsy siempre va a hacer el proceso de transacción por ti, así que no recibirás ningún tipo de estafa o algo parecido.
•  Luego deberás elegir si aceptas o no cancelaciones, y si las aceptas deberás establecer el tiempo que tiene el cliente para cancelar (12 horas desde la compra, 24 horas, 48, etc..)
•  Luego deberás incluir una lista de productos que pueden ser devueltos o cambiados por otro y cuales no.
•  Luego deberás detallar las políticas de devolución o cambio de tus productos, procura dejar en claro si pueden o no devolver o cambiar algo, con cuánto tiempo desde la compra, y algo muy importante es dejar en claro que el cliente debe pagar el envío en caso de cambio del producto.
•  Luego vienen los métodos de pago, que por lo general Etsy lo incluye solo.
•  Luego viene el envío, aquí debes especificar cuánto tiempo se demorará tu producto en llegar dentro de tu país y también internacional (en el caso de que hagas envíos internacionales). En este punto es muy importante averiguar con la compañía que harás el envío para que ellos te entreguen toda la información posible y así dejar todo muy claro para el cliente.
•  Y luego vienen las políticas de privacidad. Este año se ha hecho un gran cambio en todo lo que es políticas de privacidad, por el tema de Facebook, mucha información de las personas se estaban dando muy fácil, así que ahora casi todas las páginas webs y tiendas están dejando muy en claro qué es lo que ellos están haciendo con tu información privada como nombre, email, teléfono etc. Si buscas en google, Etsy tiene un párrafo muy completo que puedes copiar y pegar, cambiando la información de al final donde debes poner tu nombre etc… puedes ir a mi tienda y copiar ese párrafo si gustas, sólo que está en inglés, si vas a hacer tu tienda en español te aconsejo buscar la versión en español o traducirla. Te dejo el link AQUÍ para que copies y pegues SOLO la política de PRIVACIDAD.

5. Escribe sobre tí

En el apartado que dice “Shop owner” o “Dueño de la tienda” es muy importante que escribas un poco sobre ti, sobre tu negocio, sobre lo que haces, y lo más importante es que en la foto de perfil de este apartado pongas una foto tuya. Como te mencioné anteriormente los clientes sentirán más confianza si saben a quién le están comprando, si le pueden poner un rostro a esa tienda.

Es muy importante que cuentes un poco sobre cómo es que empezaste tu negocio o las cosas que te gustan sobre él.

Entre más información le des al cliente mejor, ellos van a sentir que te están conociendo un poco mejor y les darás la confianza para que compren en tu tienda.

Está comprobado por Etsy que los clientes tienden a comprar más en tiendas que les proporcionan confianza.

6. Agrega listings

Hemos llegado a una de las partes más importantes de tu tienda en Etsy, aquí es donde deberás poner TODO tu trabajo y empeño para que las personas te encuentren, porque en Etsy hay miles y miles de tiendas, y tú tienes que competir con todos ellos para ser encontrado y para que la gente escoja tu producto!

Así que vamos a ir PASO A PASO, uno por uno con los tips y claves que debes tener en cuenta sobre tus listings, porque ellos serán los que harán la diferencia a la hora de que el cliente escoge el producto.

6.1. El título

Esta es una de las mayores CLAVES al momento de publicar tu listing.

En Etsy, el sistema es un poco diferente, aquí Etsy te da 140 letras para poner en el título, ÚSALAS TODAS!!!

Este es uno de los mayores errores que yo cometí al principio, por ejemplo, si tienes un gorro de lana, no escribas solo GORRO DE LANA, escribe todas las palabras posibles que el cliente podría buscar, ponte en sus zapatos y piensa como un cliente, qué palabras usaría yo para buscar ese producto?. Por ejemplo: “Gorro de lana, Gorro con pompón, Gorro para Adulto, Gorro Azul, Gorro tejido, Gorro de crochet, Gorro para invierno” etc..

Lo importante es que utilices la mayor cantidad de PALABRAS CLAVES con las que un cliente podría encontrarte.

6.2. Las fotos

El título te ayudará a ser encontrado y las fotos te ayudarán a ser ELEGIDO.

Dicha esa frase creada por mi, te podrás dar cuenta que las fotos son ESENCIALES, sobre todo la primera que será la foto que el cliente vea al momento de buscar un item.

Piensa, vas a Etsy y escribes, “Gorro de Lana”, a cuál de esos miles de gorros que aparecen ahí le harías click?, a uno que llame tu atención, verdad?, a uno que se vea el producto, y que se vea PROFESIONAL.

La mayoría de las ventas en Etsy se hacen por búsquedas únicas, esto quiere decir que una persona va a Etsy, busca por un producto, y lo compra, por lo tanto, por qué debería elegirte a ti por sobre todo el resto?

Porque tu foto RESALTA, tu foto HABLA POR TI, porque tu foto se ve PROFESIONAL.

• Procura tomar tus fotos durante el día, sin flash, luz natural, JAMÁS en la noche.
• Procura utilizar un fondo blanco o de un color neutro (sin distracciones en el fondo)
• Procura que la foto sea clara, que no esté borrosa o desenfocada.
• Toma fotografías de varios ángulos de tu producto, y procura siempre tener una foto con un objeto común cerca para que el cliente se pueda dar una idea del tamaño.

6.3. Categorías

Aquí es muy fácil porque Etsy te dará todas las opciones, elige la que sea adecuada a tu producto, porque esto será lo que Etsy utilizará para posicionar tu producto en la búsqueda.

6.4. Descripción del producto

Aquí tenemos otro tip para ser encontrado en Etsy. La descripción es muy importante, primero, te recomiendo copiar el título de tu producto y pegarlo en la descripción arriba, que sea lo primero que se vea, ¿Por qué? – Porque Etsy intentará buscar la mayor cantidad de PALABRAS CLAVES que se encuentren en tu listing para posicionarlo, por lo tanto, si repetimos el título en la descripción y en los TAGS (que veremos más adelante), será una potente fuente de búsqueda y Etsy te posicionará de los primeros al momento que un cliente busque por esa determinada palabra.

Segundo, y esta regla es muy importante, ENTRE MÁS INFORMACiÓN MEJOR. Procura darle al cliente la mayor información posible sobre tu producto, convéncelo de comprar el producto, cuéntale de qué material está hecho, como se puede lavar (en el caso de que necesite lavado), cuéntale dónde lo hiciste, la talla, el tamaño, cuéntale lo más posible sobre tu producto.

El cliente quiere saberlo todo, quiere tener la mayor cantidad de información sobre el producto que va a comprar, si no le cuentas nada, no comprará, así de simple.

6.5. Sección y TAGS

Si tienes varios productos (de diferentes categorías) te recomiendo hacer secciones, para que el cliente al momento de ir a tu tienda, si está buscando por Gorros, pueda ir a la sección de GORROS y ver todas tus opciones, es una manera de organizar tu tienda para que sea más fácil de encontrar el producto deseado.

Los TAGS son igual de importante que el título, aquí la clave es repetir las mismas palabras del título, para así crear una armonía y ayudar a Etsy a que seas fácil de encontrar.

Un punto a tener en cuenta, Etsy te permite utilizar 13 tags, UTILIZALOS TODOS!!, es como si te dieran 13 tickets de la lotería, utilizarías 2, 3 o los 13?. Aquí es lo mismo, entre más mejor.

El orden de los tags no importa, lo que importa es lo que escribas en ellos, por eso te repito, utiliza las mismas palabras claves que utilizaste en el título.

6.6. Inventario y Precio

Vamos a partir por el precio, eso es algo que debes tener claro, así que será muy fácil.

En el siguiente post escribiré todo sobre cómo poner precios a tus productos hechos a mano, ya tengo un video sobre esto que lo puedes ver dando click AQUÍ, pero lo dejaré todo por escrito de todas maneras para que sea más fácil.

Ahora, el inventario, es decir, la cantidad de productos que tienes hechos, aquí te recomiendo siempre poner más de los que tienes (en el caso de que sea algo fácil de hacer). Por ejemplo yo siempre pongo que tengo más o menos 10 o 20 gorros, de esta manera el cliente si quiere comprar más de uno lo podrá hacer. Si pones que sólo tienes 1, esa será la única opción que el cliente tendrá, y por otro lado, si sólo tienes 1, al venderse ese producto, tu listing se irá a “Sold Out” y para renovarlo tendrás que pagar los US $0.20 nuevamente.

Si mantienes el Stock por sobre 10, sólo tendrás que pagar los US$0.20 una vez que hayan pasado los 3 meses.

6.7. Variaciones

En esta parte, puedes dar al cliente la opción de elegir, en mi caso, los colores del gorro y el color del pompón.

Puedes crear sólo 2 tipos de variaciones, y dependiendo de las opciones que ofrezcas es lo que debes poner.

Como puedes ver en la imagen, mis últimas dos fotos del listing son: La carta de colores (que son los colores que puedo comprar en la tienda de donde vivo y por supuesto el material y la marca que utilizo para ese gorro) y los pompones que tengo disponible para ese gorro.

De esta manera, el cliente puede ver las opciones y elegir la que más le guste.

Si tus variaciones son las tallas por ejemplo, no es necesario que pongas una foto, todo va a depender de las variaciones que tu ofrezcas a tus clientes.

6.8. Envío y Tiempo de Procesamiento

El envío es una parte fundamental de tu listing.

En mi caso, como vivo en Canada, Etsy trabaja con la compañía Canadiense llamada “Canada Post” que es la encargada de hacer envíos, sé que en USA trabaja con USPS y así, en cada país es con la compañía local del país correspondiente.

Por lo tanto, Etsy te ayuda a calcular el precio de envío desde donde te encuentras hacia distintas partes de tu país o del mundo, basado en las dimensiones del producto (una vez envuelto) y en su peso.

También puedes poner el precio tu misma/o pero lo recomendable es que averigües con la compañía local el precio o con la ayuda que Etsy te entrega.

El tiempo de procesamiento es el tiempo que te demorarás en hacer el producto y enviarlo.

Ten en cuenta que los clientes prefieren un producto que sea enviado lo antes posible, por lo que si pones que te vas a demorar 2 o 3 semanas en hacer un gorro lo más probable es que no lo compren. Pero también sé honesta contigo misma, no digas que los a enviar en 1 día si en realidad no puedes, yo siempre digo que es mejor tomarse un poquito más de tiempo y hacer un producto de buena calidad que algo rápido y mal hecho.

7. Publicar y seguir agregando listings

Una vez que ya tengas creado tu primer listing, es momento de publicarlo y seguir creando más listings.

Es muy importante que tengas una buena cantidad de productos en tu tienda, no estoy diciendo que 100 listings, pero por lo menos que la primera página de tu tienda esté llena y se vea completa.

He leído algunos artículos que dicen que debes tener 40 listings como mínimo, no sé que tan cierto sea eso, yo recomiendo que por lo menos la primera página esté llena.

En el caso de que no tengas 20 o 40 productos diferentes para publicar, puedes hacer varios listings del mismo producto pero de diferentes colores. Eso es lo que hago yo algunas veces, si tengo un gorro que lo puedo hacer en 5 colores diferentes, hago 5 diferentes listings con cada color, así, si bien es el mismo producto, son diferentes colores y da el aspecto que hay más cosas en tu tienda.

Así que si tienes un mismo producto con distintas variantes, crea un listing por cada variante!

8. Promociona tus productos

Si bien Etsy trabaja por sí solo, y los clientes llegan a Etsy sin ningún problema, siempre es bueno una ayuda extra.

Utiliza todas tus redes sociales para promocionar tus productos, saca provecho de cada red social que tengas para dar a conocer al mundo tus productos.

Crea tarjetas de presentación para que puedas entregar a tus familiares o amigos.

Siempre que alguien te pregunte por un producto dirígelos hacia tu tienda de Etsy, de esta manera será todo mucho más profesional y no tendrás que andar cobrando dinero por ahí, si no que pueden hacer el pago mediante Etsy y será todo mucho más fácil.